Usein kysytyt kysymykset
Tuotteet
MISSÄ TUOTTEENNE ON VALMISTETTU?
Suurin osa tuotteistamme on valmistettu Italiassa, Suomessa ja Tallinnassa. Osa tuotteista on valmistettu Kiinassa.
Löydät jokaisen tuotteen valmistusmaan tuotekortilta.
MITEN VALITSEN OIKEAN KOON?
Suurin osa tuotteistamme on yhden koon, jolloin koon valinnasta ei tarvitse huolehtia.
Osa tuotteista on kokoa ONE (arviolta XS-M kokoiselle) ja TWO (arviolta L-XXL kokoiselle), osa taas XS-XL. Jokaiselle tuotteelle on ilmoitettu mitat, jotka suosittelemme tarkistamaan oikean koon löytämiseksi.
Jos olet epävarma oikeasta koosta, ole meihin rohkeasti yhteydessä info@itgoes.fi niin autamme mielellämme.
MITEN PIDÄN HUOLTA TUOTTEISTA?
Kannustamme vahvasti tuotteiden oikeaoppiseen huolehtimiseen, jotta ITGOES tuotteesi pysyvät hyvänä pitkään.
Huolehteminen tarkoittaa meille pesun lisäksi myös paljon muuta kuten tuulettamista, oikeaoppista säilyttämistä sekä mm. kid mohairneuleiden harjaamista. Löydät tarkemmat hoito-ohjeet eri materiaaleille täältä. Halutessasi voit myös olla meihin yhteydessä info@itgoes.fi
Toimitus
MITÄ TOIMITUSVAIHTOEHTOJA ON?
Valittavanasi ovat seuraavat toimitustavat:
- Posti toimitus postitoimipisteeseen tai pakettiautomaattiin 6,50 €
Toimitustapa tulee näkyviin, mikäli palvelu on saatavilla postinumeroalueellasi.
Toimitusmaksu lisätään tilaukseesi valittuasi toimitustavan ja -paikan kassalla. Ilmoitathan toimivan matkapuhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen yhteydessä.
MIKÄ TOIMITUSAIKA ON?
Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on tavallisesti 1-3 arkipäivää.
Samana arkipäivänä ennen klo 17 tulleet tilaukset pyrimme lähettämään saman päivän aikana. Viikonloppuna ja pyhinä tehdyt tilaukset käsittelemme heti seuraavana arkipäivänä.
Vaihto ja palautus
MINKÄLAINEN PALAUTUSOIKEUS TEILLÄ ON?
Tarjoamme kaikille verkkokaupastamme ostetuille tuotteille 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Jotta voimme hyväksyä palautuksesi, tulee tuotteiden olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sekä käyttämättömiä.
MITEN TEEN PALAUTUKSEN?
Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ilmoita palautuksestasi meille osoitteeseen info@itgoes.fi. Kerro viestissä tilausnumero sekä palauttamasi tuotteet.
Pakkaa tuotteet alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa saamaasi toimituspussiin ja laita päälle palautustarra, jonka olemme lähettäneet tilauksen yhteydessä. Vie palautus lähimpään Postin toimipisteeseen ja säilytä kuitti toimituksesta.